Назад
Поделиться
Контент-маркетинг — content marketing — это вид маркетинга, главным инструментом которого является контент. Именно контент помогает брендам создавать репутацию и выстраивать долгосрочные крепкие отношения с клиентами.
В контент-маркетинг входит работа с разными медийными площадками бренда в интернете через, например, посты, статьи, рассылки, видео в социальных сетях.
В самом начале скажем, что контент-маркетинг не дает моментальный результат. Впрочем, это не недостаток, а особенность этого вида маркетинга.
Контент-маркетинг постепенно и органично превращает аудиторию в покупателей, а покупателей – в повторных покупателей. Так что контент-маркетинг – это игра в долгую, которая в итоге вознаграждается лояльными клиентами – адвокатами бренда, стабильными продажами и положительной репутацией.
Задачи, которые решает контент-маркетинг
- Формирует положительный образ бренда
Контент-маркетинг не продает напрямую — он формирует мнение, создает имидж бренда, выстраивает его образ, транслирует ценности. - Знакомит аудиторию с вашим продуктом или услугой
Контент-маркетинг рассказывает о продукте, его уникальных качествах и преимуществах, а также о том, какие люди стоят за ним. - Демонстрирует вашу экспертность
Качественный и полезный контент, который создает ваш бренд, демонстрирует экспертность и повышает уровень доверия к вашему продукту или услуге. - Повышает лояльность к бренду
Контент-маркетинг выстраивает долгосрочные отношения с аудиторией, в процессе которых отрабатывает сомнения потенциальных клиентов, отвечает на их вопросы и мягко подводит к процессу принятия решения о покупке. - Обрабатывает обратную связь
В процессе контент-маркетинга бренд получает обратную связь: это не только позволяет оставаться в контакте с клиентами, но и совершенствовать продукт, основываясь на отзывах. - Удерживает клиента
Качественный контент удерживает клиентов, повышая лояльность и предлагая им вновь совершить покупку. - Увеличивает продажи
Чем больше качественного и уникального контента вы предлагаете, тем выше интерес к продукту. Как следствие, тем выше продажи. - Увеличивает поисковый трафик
Качественный и интересный контент увеличивает поисковый трафик и улучшает позиции сайта в выдаче поисковиков.
Преимущества контент-маркетинга
Почему за контент-маркетингом – будущее?
01
Контент-маркетинг не работает напрямую
От рекламы прямого действия, где аудитории буквально навязывается товар, отходят все больше компаний. На первый план выходит контент-маркетинг, который не предлагает пользователю товар или услугу напрямую. Он действует исподволь и на протяжении долгого периода.
На первом плане в контент-маркетинге именно формирование отношений с клиентом, а не собственно продажа товара или услуги (это важно, но во вторую очередь).
02
Контент-маркетинг предлагает клиентам информацию, а не рекламные лозунги
Клиенты ищут информацию, а не рекламу. Контент-маркетинг подсвечивает преимущества товара или услуги, отрабатывает возражения аудитории, работает с ее сомнениями. Обладая этими знаниями и четким пониманием характеристик продукта, клиент охотнее совершает покупку (и возвращается за ней еще раз).
Например, вы уверены, что продаете товар или услугу по действительно хорошей цене. Как клиент узнает об этом и, главное, что убедит его в этом? Или, возможно, вы убеждены, что ваш товар или услуга – лучшая на рынке. Но как донести эти клиенту, как убедить его в этом? С этими задачами справляется контент-маркетинг.
03
Контент-маркетинг выстраивает имидж бренда
Как мы уже сказали, контент-маркетинг – это долгая кропотливая работа по выстраиванию взаимоотношений с клиентом. Параллельно контент-маркетинг создает и имидж бренда: через транслирование смыслов, через разговор о ценностях бренда, через форму подачи контента, через выбранный ToV и т.д. Это позволяет бизнесу отстроиться от конкурентов, закрепить четкие ассоциации в восприятии клиента, завоевать доверие – и выстроить имидж бренда.
Особенности контент-маркетинга
- Контент-маркетинг на дает моментальный результат.
Органический трафик – процесс длительный. Чтобы добиться желаемого результата, нужно запастись терпением и создавать по-настоящему качественный контент. Здесь все так же, как в отношениях: крепкая дружба не возникает за несколько часов – на этот процесс нужно время.
- Контент-маркетинг требует серьезного вложения времени и сил.
В хороший контент нужно вкладываться. Просто написать текст или создать картинку может искусственный интеллект, а вот проанализировать потребности аудитории, подумать над форматом и создать уникальный контент, вложив в него смыслы и ценности бренда, пока под силу только человеку. А еще лучше – команде, состоящей, как минимум, из редактора, копирайтера и дизайнера. Если у вас серьезные планы на контент, то лучше поручить его создание профессионалам.
- Эффективность контент-маркетинга сложно измерить.
С одной стороны, анализируя эффективность контент-маркетинга, можно обратиться к стандартным метрикам: охвату, количеству времени, проведенному одним пользователем на вашей странице и т.д.
Однако в таком случае пропадает огромный и очень важный блок факторов, которые сложно измерять и контролировать: например, эмоции и впечатления аудитории от контакта с контентом, который вы создаете, изменение восприятия вашего бренда аудиторией. Или представим такую ситуацию: прочитав ваш пост или статью и вдохновившись ими, пользователь переходит на сайт, чтобы познакомиться с продуктом лучше. Однако не покупает его сразу, а возвращается за ним через несколько недель, вбив в поисковике название вашего бренда. Пользователь действительно совершает покупку, но первичный контакт и триггер к покупке уже не отследить.
Резюмируем
Контент-маркетинг — это действительно эффективный инструмент продвижения бизнеса. Он сфокусирован на выстраивании долгосрочных теплых взаимоотношений с клиентом и на построении положительной репутации бренда.
Сегодня — когда рынок переполнен и предложение огромно — бренду недостаточно просто привлечь к себе внимание. Важно удержать клиента (потенциального или реального), а в идеале — сделать его адвокатом бренда. И контент-маркетинг — лучший инструмент для достижения этой цели.
Еще раз вспомним о преимуществах контент-маркетинга:
- Контент-маркетинг сопровождает клиента на всем пути принятия решения о покупке;
- Качественный контент создает репутацию эксперта на рынке;
- Контент-маркетинг серьезно повышает узнаваемость бренда;
- Контент-маркетинг формирует доверие аудитории к продукту;
- Контент-маркетинг повышает вовлеченность аудитории, увеличивает взаимодействие бренда с потенциальными клиентами;
- Качественный и интересный контент увеличивает поисковый трафик и улучшает позиции сайта в выдаче поисковиков.
Однако планируя продвижение через контент-маркетинг, помните, что он требует много времени, усилий и терпения. Поэтому если вам необходим быстрый результат — лучше воспользоваться другими инструментами.
Если же вы заинтересованы в построении долгосрочных качественных взаимоотношений с клиентами и органическом трафике, то контент-маркетинг станет для вас лучшим решением. Поручите его команде профессионалов, которые разработают для вас стратегию и приведут к желаемым результатам.
