Digital-маркетинг: что это такое и как работает

Digital-маркетинг — это маркетинг, построенный на использовании цифровых технологий. Под цифровыми технологиями мы подразумеваем большое количество гаджетов, каждый из которых имеет выход в интернет: в первую очередь это, конечно, смартфоны. В эту же категорию входят планшеты, смарт-часы, умные колонки, смарт ТВ и многое другое. 

Учитывая, что цифровые технологии окружают нас повсюду, digital-маркетинг — это способ для бизнеса регулярно поддерживать взаимодействие с аудиторией. 

Отличие digital-маркетинга от других видов маркетинга 

В основе digital-маркетинга лежит традиционный маркетинг, которые реализуется через цифровые каналы коммуникации. Именно в каналах продвижения и заключается главная разница между видами маркетинга. 

Например, каналы в оффлайн-маркетинге — это СМИ (газеты и журналы, телевидение и радио), а также наружная реклама и печатная продукция. Каналы в интернет-маркетинге — это различные онлайн-площадки. А вот каналы digital-маркетинга — это интернет, а также офлайн-площадки, работающие на основе цифровых технологий. 

Еще одно отличие digital-маркетинга от других видов маркетинга — более широкий набор инструментов для оценки эффективности и результатов. В рекламных кабинетах можно узнать, сколько людей увидели рекламу, какое количество человек перешло по объявлению, какое время пользователь провел на той или иной странице, какое сочетание текста и вижуала является более эффективным. 

Каналы digital-маркетинга

Остановимся подробнее на каналах digital-маркетинга, через которые бизнесы взаимодействуют с аудиторией. 

Контент-маркетинг

В контент-маркетинге главным инструментом является контент — именно он помогает создавать репутацию и выстраивать долгосрочные крепкие отношения с клиентами. В контент-маркетинг входит работа с разными медийными площадками бренда в интернете через, например, посты, статьи, рассылки, видео в социальных сетях. 

SMM

SMM помогает привлечь внимание и трафик через социальные сети. А еще SMM выстраивает репутацию, повышает узнаваемость бизнеса и, главное, позволяет непосредственно контактировать с целевой аудиторией, устанавливая долгие прочные отношения. 

Сайты и блоги

Бизнес может публиковать полезные материалы как на своем собственном сайте, так и в формате блога на сторонней площадке. В любом случае блог — это важный канал для работы с узнаваемость и подготовки аудитории к покупке продукта или услуги бизнеса. 

Perfomance-маркетинг

Специалисты этого канала маркетинга отвечает за закупку охватов и целевых действий пользователей. 

Контекстная реклама

Контекстная реклама тесно связана с запросами пользователей в поисковиках — из них формируется список ключевых слов, в соответствии с которыми алгоритмы подбирают и показывают рекламу, которая подходит под конкретного человека. 

Таргетированная реклама 

В случае таргетированной рекламы объявления показываются целевой аудитории с заданными параметрами. Обычно такая реклама размещается в соцсетях.

CPA-сети

На этих интернет-площадках рекламодатели и веб-мастера договариваются о сотрудничестве. Самый яркий пример: реклама в мобильных приложениях, которую вы должны посмотреть прежде чем перейти на ту или иную страницу. 

CRM-маркетинг

В этой области digital-маркетинга на первый план выходят данные о пользователях — ведь в ней происходит непосредственная коммуникация с аудиторией через рассылки, уведомления и звонки. 

Email-маркетинг

Этот вид цифрового маркетинга обеспечивает взаимодействие как между брендами и клиентами, так и непосредственно между бизнесами.  Для того, чтобы эффективно и регулярно заниматься email-маркетингом, необходимо собрать данные о клиентах и потенциальных клиентах, изучить их интересы и предпочтения и, наконец, получить разрешение на внесение их в список с адресами почты. 

В рассылке можно делиться информацией о вашем бренде, продуктах и услугах, рассказывать о новостях и предстоящих мероприятиях, персонализировать предложения, делиться обзорами. 

Push-уведомления

С помощью push-уведомлений можно удерживать уже имеющуюся аудиторию. Например, напомнить пользователю о том, что он добавил товар в корзину, но его не оплатил его. 

Звонки и SMS-маркетинг

С помощью звонков и SMS можно также продвигать услуги или продукты компании. 

SEO

SEO — это оптимизация сайта под поисковые системы, которая помогает вывести его на первые позиции в поиске. Простыми словами, в результате качественного SEO, сайт поднимается все выше в выдаче поисковика – и постепенно переходит на первую страницу. Чем выше сайт поднимается в выдаче, тем больше трафика он получает.

Сегодня SEO-оптимизация считается одной их самых эффективных технологий привлечения недорогого, но качественного трафика на сайт. 

Influencer marketing

Реклама у блогеров и инфлюенсеров помогает привлечь максимально лояльную аудиторию — ведь, как правило, людям, на которых мы подписаны, мы доверяем.

Партнерский маркетинг 

Увеличить охват аудитории можно через партнерский маркетинг: обмен ссылками, совместные акции и кампании, совместные креативы, упоминание друг друга. 

Преимущества digital-маркетинга

Главное преимущество digital-маркетинга — измеримость результатов. Маркетолог может с легкостью определить, какое количество человек посмотрели рекламу и перешли по ссылке, а какое — совершили целевое действие (например, заполнили форму или оформили подписку). С помощью этих данных можно точнее настроить рекламные кампании, внести необходимые корректировки, чтобы эффективнее привлекать аудиторию.

Резюмируем 

1. Digital-маркетинг — это маркетинг, который строится на цифровых технологиях и реализуется через цифровые каналы коммуникации. 
2. Digital-маркетинг отличается от других видов маркетинга площадками, а также более широким набором инструментов, которые позволяют точнее оценить эффективность  и результаты. 
3. Особенности digital-маркетинга:

• Измеримость результатов;
• Более точное понимание пользовательских привычек и использование этой информации для повышения эффективности;
• Автоматизация процессов.

Преимущества digital-маркетинга: 

• Digital-маркетинг дает возможность показывать рекламу только целевой аудитории. 

• Возможности цифрового маркетинга помогают охватить бОльшую аудиторию.

• Через диджитал-каналы легко переводить аудиторию из офлайна в онлайн и наоборот.

• В цифровом маркетинге есть возможность использовать как платные, так и бесплатные площадки для продвижения.

• Digital-маркетинг обеспечивает довольно быстрый отклик через моментальную коммуникацию с аудиторией (социальные сети, мессенджеры, почта, чаты). 

• Digital-маркетинг используется для сегментов B2C и B2B.